ONCE ONLINE GASTENBOEK

Als ONCE lid ben je altijd bezig met de verbetering van bedrijfsprocessen. Eén van de manieren om dit te meten is het ONCE online gastenboek. Op een laagdrempelige wijze controleer je met het online gastenboek de door jouw organisatie geleverde kwaliteit. En: een potentiële nieuwe gast krijgt zo eenvoudig inzicht in de kwaliteitsprestaties van de organisatie. Denk aan de gastvriendelijkheid, kwaliteit en totaalervaring.

Stap 1 – Bedrijfsprofiel aanmaken

Vul de gegevens in van jouw organisatie. Daarin geef je ook jullie bedrijfsvisie met betrekking tot kwaliteit weer.
Bijvoorbeeld: Wij staan voor overtroffen verwachtingen en maatwerk: elk evenement is uniek maatwerk.

Stap 2 – het ONCE Gastenboek op jouw webpagina plaatsen

Na het invullen van jouw profiel, ontvang je een makkelijk te kopiëren en plakken stukje unieke code.
Plaats deze code op je website. Vanaf nu kunnen jouw bezoekers het ONCE gastenboek inzien en er in schrijven.
Je kan ook kiezen om de code als QR te ontvangen. Zodat je deze gemakkelijk op het dinermenu of alvast op de uitnodiging kan printen of online kan knippen en plakken.

Stap 3 – Informatie verzamelen en live weergeven

Na afloop van het geleverde evenement of andere dienst: Stuur per mail, of in een Whatsapp, een link met een uitnodiging naar de boeker van uw evenement.
Je kunt kiezen deze ook naar individuele gasten te sturen. Het aantal uitnodigingen is namelijk onbeperkt.

Wil je graag je oude reviews in het ONCE gastenboek plaatsen? Dat kan door middel van een inleesbestand.
Wil je het gastenboek nog persoonlijker maken? Gebruik dan de mogelijkheid om het team van de opdracht met voornaam en foto van jouw medewerkers te laten zien.
Zelfs een fooiverdeel functie is mogelijk, zelfs voor de afwashulp en inpakker of kantoormedewerker achter de schermen (alleen in BETA versie momenteel)

Ben je geïnteresseerd in het gastenboek? Klik dan op onderstaande button en vul het contactformulier in.

JA IK WIL HET ONCE GASTENBOEK

 Spelregels

  • Het beoordelingssysteem is ingericht met 11 sterren. Je leest het goed: elf.
  • De laatste ster staat voor overtroffen verwachtingen.
  • Scoor je een gemiddelde van 7 van de 11 sterren en lager?
    Dan krijg je de ONCE beoordeling; Gemiddelde cateraar.
  • Scoor je een gemiddelde van meer dan 7 en minder dan 9 sterren?
    Dan krijg je de ONCE beordeling; Goede cateraar
  • Scoor je een gemiddelde van 9 of meer sterren? Dan krijg je de beoordeling: Excellente cateraar
  • Scoor je een gemiddelde van 10 of meer sterren? Dan mag je het ‘Excellente Cateraars 10+ logo’ voeren.
  • Zowel online op websites en in emailverkeer als offline bijvoorbeeld op bedrijfsmiddelen of wagenpark.
  • Als Cateraar beslis je zelf wie je uitnodigt. Om de beoordelingen eerlijk te houden is het gastenboek altijd voor iedereen toegankelijk.
  • Om misbruik te voorkomen heeft het ONCE online gastenboek een ‘dubbel filter’: beide partijen mogen beslissen of de gegeven feedback publiek wordt weergegeven of alleen intern gebruikt wordt.
  • Wel tellen alle gegeven sterren mee in het gemiddelde
  • Een gast die 10x een cateraar valide beoordeeld heeft wordt altijd door het filter gelaten.
Voor vragen over het gastenboek of andere vragen zijn we ook telefonisch bereikbaar